La presente Informativa sulla privacy descrive come EnjoyDances raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito enjoydances.com e utilizzano i relativi servizi. Ci occupiamo di abbigliamento da danza, scarpe da ballo, accessori, abbigliamento yoga e sportivo, e trattiamo i dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente informativa si applica al sito enjoydances.com e a tutti i servizi offerti tramite lo stesso, come la consultazione del catalogo, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti e la richiesta di assistenza. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso le modalità di trattamento descritte in questa informativa.
2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire il rapporto con i clienti e migliorare l’esperienza di acquisto. In particolare possiamo raccogliere:
- Dati di contatto e identificativi: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo e-mail e, se fornito, numero di telefono.
- Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importo, modalità di pagamento scelta, stato dell’ordine e informazioni relative alla consegna.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze salvate e storico degli ordini, se l’utente crea un account.
- Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite la pagina contatti o altri canali di assistenza.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
3. Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto: gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e comunicazioni relative all’acquisto.
- Assistenza clienti: rispondere a domande su prodotti, taglie, ordini e resi.
- Miglioramento del servizio: analizzare l’utilizzo del sito per ottimizzare catalogo, navigazione e contenuti.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere il sito e gli utenti da utilizzi illeciti o non autorizzati.
- Obblighi di legge: adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili.
- Comunicazioni commerciali: inviare newsletter o offerte solo previo consenso dell’utente e, ove richiesto, con possibilità di revoca in qualsiasi momento.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare le preferenze, analizzare il traffico e, se autorizzato, mostrare contenuti e offerte in linea con gli interessi dell’utente.
L’utente può gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, ove presente, tramite il banner o il pannello dedicato alle preferenze. La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzionalità del sito, come il carrello o l’accesso all’account.
5. Servizi di terze parti e condivisione dei dati
Per fornire i nostri servizi possiamo avvalerci di fornitori esterni che trattano i dati per nostro conto o come titolari autonomi. Questi soggetti possono includere:
- Fornitori di pagamento: per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
- Corrieri e partner logistici: per consegnare gli ordini e gestire eventuali resi.
- Fornitori di servizi IT e hosting: per mantenere il sito funzionante e sicuro.
- Strumenti di analisi e statistica: per comprendere come viene utilizzato il sito.
- Servizi di comunicazione: per inviare e-mail transazionali e, previo consenso, comunicazioni commerciali.
I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto o a rispettare obblighi di legge. Non vendiamo i dati personali degli utenti.
6. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. In generale:
- i dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili;
- i dati dell’account vengono mantenuti finché l’account resta attivo o fino alla richiesta di cancellazione;
- i dati di contatto per l’assistenza vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali reclami successivi;
- i dati raccolti tramite cookie vengono conservati secondo la durata specificata nelle impostazioni dei cookie.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo diverso obbligo di legge.
7. Diritti dell’utente
In qualità di interessato, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento dei propri dati e riceverne una copia.
- Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.
- Limitazione: chiedere di limitare il trattamento in determinate circostanze.
- Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi, incluso il marketing diretto.
- Portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile, ove applicabile.
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare questi diritti è possibile contattarci tramite la pagina contatti indicata di seguito.
8. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Tali misure vengono aggiornate nel tempo in base all’evoluzione dei rischi e delle tecnologie disponibili. Nessun sistema è completamente sicuro: invitiamo gli utenti a proteggere le proprie credenziali e a contattarci in caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell’account.
9. Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella vigente e sostituisce le precedenti. In caso di modifiche rilevanti, l’aggiornamento sarà reso visibile su questa pagina con l’indicazione della data di entrata in vigore.
10. Come contattarci
Per domande relative a questa informativa, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile utilizzare la nostra pagina contatti:
